ראיון עם רחל פאיאנס (ענבר) שהייתה במשלחת לארמניה של 40 אודיאולוגים (מאבחנים בעיות שמיעה ומתאימים מכשירי שמיעה) מאנגליה, ארה"ב וישראל.

איך הגעת לזה?

זה שנים עולה מדי פעם במוחי הרעיון להתנדב במקומות שונים בעולם ולתרום מניסיוני בתחום העיסוק שלי שהוא מכשירי שמיעה. לאנשים שאינם שומעים זה יכול להיות משנה חיים. שמעתי על רופאים ומטפלים העוסקים בכך בכל העולם. פניתי למספרי יבואנים של מכשירי שמיעה שיש להם קשרים עם חברות שעובדות בכל העולם אך איש לא חזר אלי עם הצעות קונקרטיות.

אז מה קרה פתאום?

אני עובדת, בין היתר, עם חברת "STARKEY" – חברה שמייצרת מכשירי שמיעה בארה"ב. החברה הקימה קרן להתאמה ותחזוקה של מכשירי שמיעה באוכלוסיות מוחלשות ברחבי העולם. כל המכשירים נתרמו ע"י בעל החברה – ביל אוסטין, המאמין ש"כאשר העולם ישמע יותר טוב תגדל האהבה בין האנשים". בישראל עובדים עם השלוחה האנגלית שמעולם לא הייתה שותפה לפעילות זו. כשהסתבר להם שאני מעוניינת להשתתף הפכתי לחלק מהקבוצה, כך שלי ולהם זו משימת התנדבות ראשונה. היעד הפעם היה ארמניה. שמחתי על ההזדמנות שניתנה לי אך לא היה לי מושג את מי אני הולכת לפגוש ואיך תתבצע המשימה. הייתי היחידה מישראל.

איך מתנהל המבצע?

שלושה חדשים קודם בואנו, הגיעה משלחת מצומצמת של אודיאולוגים, לכפרים ולעיר הבירה יריבן. הם ערכו סקר שמיעתי ולאלה שנמצאו מתאימים, לקחו מידות לאוזניות והכינו אותם לקראת בואה של המשלחת שלנו שהייתה מורכבת מאודיאולוגים וטכנאים.

רכשנו כרטיסי טיסה על חשבוננו והגענו לעיר הבירה יריבן. שיכנו אותנו במלון מפואר וממשלת ארמניה ארחה אותנו על חשבונה חמישה ימים. ביום הראשון הייתה הכנה למשימה וטיול רגלי בעיר וביום האחרון טיול מחוץ לעיר באתרים שונים. בשלושה הימים, בין לבין, הובאנו לאצטדיון כדור סל ענקי שפונה לצורך המשימה. לאורך האולם הועמדו טורים של שולחנות המכילים 12 עמדות התאמה, בהן עבדו שני אודיאולוגים ומתורגמן. כל המתורגמנים היו סטודנטים צעירים שעבדו בהתנדבות וניתן להם הסבר על תהליך ההתאמה. לכל עמדה הופנו אנשים עם טופס בו נמצאים הפרטים האישיים, אוזניות מותאמות והאבחנה שנעשתה קודם בואנו. אנחנו התאמנו להם את המכשירים המתאימים. האנשים הובאו ממקום מגורם וחולקו לשלושה מחזורים. כל יום 650 איש עברו התאמת מכשירים ונשלחו לפי התור לעמדות ההתאמה. כל התאמה כזו ארכה כעשר דקות. לאחר שקיבלו את המכשירים, הם עברו לעמדה נוספת בה הסבירו להם איך להשתמש, להפעיל ולשמור על המכשירים. אחת לכמה חודשים מגיעים אנשי מקצוע לארמניה כדי לפתור בעיות שנוצרו במהלך הזמן. בארמניה עצמה יש קבוצת אנשים שלמדו ואומנו ע"י החברה.

היום שלנו החל בעשר בבוקר ונגמר בחמש אחה"צ. כך עבדנו שלושה ימים רצופים. עברו דרכינו 2,000 איש, להם התאמנו 4,000 מכשירי שמיעה.

את יכולה לאפיין את האוכלוסייה שהגיעה?

רוב האנשים שבאו היו בין הגילאים 20+ עד 90+. מעט ילדים שעבורם נערכת משימה נפרדת.

מה קורה בארץ שלנו בתחום זה?

בארץ אין צורך במבצעים כאלה. כל ילד מרגע היוולדו ועד גיל 18, מקבל מכשירים דרך משרד הבריאות והחל מגיל 18 דרך קופות החולים. חברת "STARKEY" עובדת גם ברשות הפלסטינאית, אך לנו אין שום אפשרות להגיע ולעזור להם.

קצת על ארמניה?

ארמניה זו מדינה עם שלושה מיליון תושבים, רובם נוצרים מיעוטם מוסלמים. לארמנים שפה וכתב עתיקים מאד. חלקם הגדול מפוזרים בעולם בקהילות גדולות בארה"ב, רוסיה, צרפת ובדרום אמריקה. הם קשורים לכנסיות שבסביבתם שמחברות אותם לחיי קהילה, גם אם אינם דתיים. ארמניה עצמה לא מפותחת ולא עשירה אך יש להם תקווה. לעיר הבירה יריבן מלאו השנה 2799 שנה.

המתנדבים הארמנים שעבדו איתנו היו חמים, לבביים ואינטליגנטים. הם נתנו את נשמתם כדי שנבצע את העבודה. עבורם זה היה הגשמת חלום ליצור קשר עם אנשים מחוץ לארמניה ולהנעים את זמנם.

הארמנים עצמם יצאו מגדרם כדי לארח אותנו. כל ערב היה אירוע, טיילנו בעיר הבירה ומחוץ לה.

הם לא הפסיקו לומר כמה הם אסירי תודה ומאושרים על ההזדמנות שניתנה להם לעזור לאנשים שמעולם לא שמעו, להתחבר ולתקשר עם העולם.

הסיכום שלך?

לראות את האנשים שפתאום החלו לשמוע, זו תמונה שלא תמחה מהזיכרון. חלקם בכו, חלקם צחקו, התחבקו, התנשקו וזה השכר לפעולתנו. זו חוויה שאני אישית לא נתקלתי בה בעבר ואני מקווה לחזור עליה שוב.

יישר כוח!