נתחיל בזה שאתם צודקים, בסדר? צודקים שיש בעיה בתקשורת של הקיבוץ אבל זה כבר כמה חודשים נעשית עבודת הכנה רצינית לשיפור המצב.

בצוות התקשורת העדכני התקבצו מספר אנשים בעלי ידע בתחום, כשבראשם רן זילבר המרכז את הצוות (עובד בחברת אורקל), ויחד עמו דויד שרון (עובד בחברת אמדוקס), רונן בוכהולץ (עובד בחברת קומברס), רוני פולק (יועץ תקשורת עצמאי), אביגיל קולייר (תקשורת) והיידי עפרון (מידע וארכיון).
הכתבה הזו אמורה לתת סקירה קצרה על הניתוח שנעשה בצוות התקשורת, על הפעולות שנעשו ונעשות, ועל החזון התקשורתי של הקיבוץ. יתכן ויהיה שימוש במונחים לפעמים מורכבים אבל את כולם ננסה לפשט להבנת הנושא.

תוכנית אב לתקשורת בגבעת חיים איחוד
למה בכלל צריך תכנית אב לקיבוץ בתחום התקשורת והמחשוב?
כבר מספר שנים שגבעת חיים איחוד בדרך להקמה של תשתית תקשורת שמבוססת על סיב אופטי עד הבית (ובקיצור "כבל" משוכלל יותר מזה שהיה לפניו שהיה עשוי מתכת, ומאפשר מעבר של נתונים בדרך מהירה ויעילה יותר), ושדרוג מערך התקשורת והמידע (אינטרנט, טלפוניה, טלוויזיה, פורטל הבית, מערכות ביטחון, עלון מקוון, וכו' ).
זה זמן רב שלא קיים גוף מרכזי ומקצועי שמרכז את כלל הפעילות והדרישות (הדברים נעשו בגופים נפרדים ללא תיאום ותכנון מקיף) על מנת למצוא פתרונות יעילים לצרכים עכשוויים תוך בניית תשתית מתאימה. במקביל קיים גם רצון לצמצום עלויות עם ראיה כוללת של כלל הצרכים (פרטיים ואירגוניים) והמערכות.
לפני כמה חודשים החל תהליך של יצירת מפת דרכים בנושא.
מפת הדרכים הינה אפיון הכולל ניתוח אירגוני, עסקי וטכנולוגי של המידע והתשתיות הקיים והדרוש לתמיכה בצרכי הקיבוץ. הועדה נדרשה למפות ולנתח את הגורמים הבאים: המערכות, התפקידים, התהליכים העסקיים והצרכים הייחודיים של הארגון, ולתרגמם לתוכנית פעולה מפורטת הנותנת פתרון המתבסס על יישום טכנולוגי כמענה לצרכים הארגוניים של הקיבוץ.
כחלק מהעבודה נעשתה בדיקה של מבנה וסוג התשתיות הנדרשות לתמוך מחד בדרישות הארגוניות ומאידך ביכולת לעמוד בקצב גידול נפחי הנתונים ומורכבות הצרכים בראייה לטווח קצר, בינוני וארוך בהתאם לתוכניות הקיבוץ המשתנות.
במקביל לכל אלה נערכה בדיקה של הפן הכלכלי, עם ניתוח החוזים הקיימים, ויצור תכנית פעולה כלכלית למקורות מימון וכו'. כחלק מזה נבדקו גם סמכויות הזכיינים השונים (כדוגמת 012 ואלקטל), החוזים והאבטחה.

סיום החוזה עם חברת אלקטל
בחתימה עם חברת אלקטל לפני כארבע שנים הייתה ציפייה מטעם גבעת חיים איחוד לבניית תשתית תקשורת אמינה ועדכנית. בשנה האחרונה נבדק ביסודיות המערך הפיזי של התשתיות שאותן הניחה חברת אלקטל בקיבוץ. לאור הפער בין ההסכם לביצוע בשטח וחוסר היכולת להגיע עם החברה להסכמות, הוחלט להקים תשתית חדשה עם חברת "טלראן" בעלת ניסיון רב בקיבוצים אחרים, ולפעול לסיום הקשר עם אלקטל.
בין המטרות שהצבנו לסיום החוזה היו הוזלה משמעותית של עלויות אחזקת מערך התקשורת בקיבוץ, שדרוג, פשטות תפעול המערכת, וקבלת שרות איכותי במחיר אטרקטיבי.
יש לציין שלהבדיל מהפרויקט שנעשה על ידי אלקטל לפני כארבע שנים, השדרוג הנוכחי אותו מבצעת חברת טלראן, נעשה במימונה המלא ללא נגיעה בקרן התשתיות של הקיבוץ. טלראן תחל לקבל מהקיבוץ תשלום חודשי לא לפני שהמערך החדש אותו מתקינה החברה עובד לשביעות רצוננו!
אנחנו חייבים לציין שבעת השדרוג תתכן פגיעה נקודתית בשירות ולא תמיד בצורה צפויה מראש.
עבודות ההשחלה של הסיבים האופטיים החדשים צפויות להמשך עוד מספר שבועות. אחרי ההשחלות, הצוותים של טלראן יבצעו היתוכי שטח של הסיבים והקמתו של מוקד התקשורת החדש. בשלב האחרון – בסביבות יולי, נבצע את הכניסה לדירות ולעסקים (בתיאומה המלא של אורה ורד) בכדי להחליף את ציוד הקצה של אלקטל עם ציוד קצה של טלראן.
לקחי העבר הם נר לרגלינו בכל ההחלטות, המגעים והחוזים עם ספקים חדשים.

חוסר תחרותיות בתקשורת
נשמעות טענות בקיבוץ כי חבילת התקשורת שלנו אינה תחרותית ושאין אפשרות למתחרים להיכנס לקיבוץ.
בבדיקה שעשינו עם מנויי תקשורת בכל רחבי הארץ, נמצא שמבחינת המחיר, אין לקיבוץ מתחרים של ממש: ממוצע ארצי של 379₪ לטריפל בהשוואה ל-215₪ בקיבוץ.
נכון שאיכות השירותים הניתנים בקיבוץ טעונה לשיפור אך עבודה מאומצת שנעשתה בשנה האחרונה בצד הטכני כמו גם בצד החוזי, הביאה לשיפור ניכר ברוחב הפס הניתן על ידי הקיבוץ בחבילת הבסיס (תוכלו לראות זאת במהירות הגלישה, והורדה והעלאה של חומרים לרשת).
החברות המסחריות בשוק יוצאות עם פרסומים הנראים על פניו מפתים, אך קריאת האותיות הקטנות מראה שהמחיר האמיתי יהיה גבוה בהרבה. בפרסומת הבאה של חברת סלקום, שכחו לציין ש"כל שירותי התקשורת למשפחה" אינם כוללים את שידורי הטלוויזיה:

בהשוואה ל'מבצע החודש' של חברת הוט, הטריפל של הקיבוץ נראה אף יותר אטרקטיבי:

ה'עצמאות התקשורתית' שלנו מלווה בחסכון כספי ניכר לעומת המצב כיום בשוק התקשורת בארץ:

• ממוצע ארצי לשירותי טריפל: כ-379₪ לחודש
• מחיר חבילת בסיס בגח"א: 215₪ לחודש

מה העתיד צופן עבורנו?
גח"א היא חיית תקשורת קצת מוזרה. איפשהו בין לקוח מוסדי הרוכש שירותים מחברות כמו יס, בזק ו-012, לבין ספק שירותי תקשורת טריפל (כדוגמת הוט). הקיבוץ מפיץ למשתמשים: טלוויזיה בכבלים (המרת שידורי לווין לכבלים), שירותי טלפוניה קווית ואינטרנט בפס רחב. ההפצה הזו נעשית דרך מוקד תקשורת עצמאי שנמצא בקיבוץ, בבעלות הקיבוץ.
החזון שלנו הוא למקסם את שירותי התקשורת בקיבוץ (בשיטת IP למי שמבין), תוך הערכות לנפחי תעבורה של מאות MB (כלומר מהירות גדולה יותר של העלאת חומרים לאינטרנט, הורדת חומרים וגלישה).
אך עם זאת להשאיר בידינו עצמאות מלאה בניהול, בהפצה ובתכנים.
בעתיד הקרוב, לאחר המעבר מאלקטל לטלראן, כשהעניינים מעט יירגעו ואולי אף קודם, נתחיל בהרצה ניסיונית – פיילוט של שידורי טלוויזיה דיגיטליים (IPTV). זה אמור להיות שינוי משמעותי בנפח ובאיכות של התכנים שנפיץ בקיבוץ (שידורים דיגיטליים, מאות ערוצי צפייה לעומת כמה עשרות כיום, ערוצי שפות ייעודיים, ערוצי מוסיקה, ערוצי מידע, וכו'). מערך השידורים החדש יפעל על גבי תשתית הסיבים האופטיים ויאפשר פונקציות כמו: HD (תצוגה באיכות גבוהה), צפייה בסרטים לפי דרישה (VOD), רכישת תכנים לצפייה (PPV תשלום על צפייה בתוכנית מסוימת – התוכנית משודרת באותו הזמן עבור כל הלקוחות שרכשו אותה, זאת בניגוד לשיטת ה-VOD, בה כל צופה יכול לבחור מתי יצפה בתוכניות אותן רכש), תפריט ולוח שידורים, ועוד. שידורי ניסיון אלו יתבצעו במקביל וללא הפרעה לשידורים הקיימים היום, והם לא יעלו יותר! הכוונה היא להמשיך ולרכוש תכנים מחברת YES במידה והם ישתפו אתנו פעולה.
אנחנו בקשר כבר מספר חודשים עם יצרנים וספקים של מערכות כאלו וקיבלנו הצעות מחיר יחסית אטרקטיביות ובתחום התקציב שלנו. אנחנו משתדלים לא לחזור על טעויות העבר, וכל ספק אשר ירצה למכור לנו כזו מערכת, יצטרך על חשבונו להתקין אותה בקיבוץ לתקופת ניסיון של מספר חודשים בטרם נחליט אם לרכוש או לא…
לסיכום, יש לנו מומחים בתחום שהתגייסו ללא לאות לעבודה הזו (בהתנדבות). עם זאת אנחנו יודעים שלא קלה היא הדרך ומקווים לשיפור בעתיד הקרוב. הצוות מטפל בנושאים נוספים כגון אחסון מידע בקיבוץ, מערכת הנהלת החשבונות וכו' אבל זה כבר לכתבה אחרת…
ולמי שרוצה מידע מפורט יותר ניתן לפנות אל אחד מאנשי הצוות להסברים נוספים.

צייר: שמוליק כץ, מתוך: תערוכת הקריקטורות על הקיבוץ שהוצגה ב2006 בגבעת חביבה